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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
TITLE ★ 기본 필독사항★
NAME 모모케이스 (ip:)
POINT 0점
DATE 2019-12-20
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HIT 70341

모모케이스는 주문시 제작/생산되는 제품으로 신중한 구매 부탁 드리며(악세서리, 슬림실리콘 제외), 

주문 제작 시스템 상 배송 기간 여유 있게 생각하시고 주문 부탁 드립니다.


-CS상담-
전화 문의,문자 문의는 종료되어 누락됩니다.
사이트 내 Q&A게시판,카카오톡 플러스 친구 모모케이스로만 진행됩니다
네이버페이 문의 건은 반영되지 않으며 위 안내 된 곳으로만 상담 가능합니다
*CS가능 시간 - 평일 10:30~17:00 (점심시간 11:30~1:00)




비회원 구매 시 주문 번호는 구매자가 직접 확인 하셔야 합니다 . 주문 시 필히 주문 번호를 캡쳐 하시거나 기록 부탁 드립니다



제작 가능 기종● 구매 시 기종 옵션 확인 부탁 드립니다. 옵션 창에 없는 기종은 제작되지 않습니다.

- 하드,범퍼,슬라이드 타입은 [폰케이스 - 하드] 카테고리에서 선택 가능 

- 투명젤리케이스는 [투명] 카테고리에서만 선택 가능



●배송 관련

롯데 택배를 이용하며 2만원 이상 무료 배송, 2만원 미만 구매 시 2500원이 추가됩니다 .특정 도서/산간 지역의 경우 추가 배송비가 들 수 있습니다.

- 주문 일자가 아닌 결제일 기준으로 순차적으로 주문 건 확인 후 송장 번호가 발급(시스템 상 배송 안내 발송)되고 제작에 들어가게 됩니다.

 (금요일 오후 12시 이후 결제 건은 월요일로 넘어가게 됩니다)

- 순차적 배송을 위해 시스템 상 송장 번호가 미리 입력될 수 있으며 배송 중 문자나 배송 중 메일이 자동 발송되는 부분은 출고 진행과 무관합니다.

- 송장 번호 입력일 기준으로 1~3일 내 출고로 진행하고 있으며 주문량이 많은 경우 조금 더 지연 될 수 있습니다.

  (출고가 된 상태가 아니면 운송장 조회하셔도 배송 내역이 뜨지 않습니다 기간 내라면 다음날 저녁 8시 이후 조회 후 그래도 움직임이 없을 시 문의 주세요)

- 송장 번호로 직접 조회를 해보셔야 하며 출고 후 통상적으로 1~2일 내 수령 기간이 있으나 지역 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

- 안내 드린 날짜에서 지났는데도 수령을 하지 못하셨다면 문의 부탁 드립니다

- 저희 측에서 바로 확인이 가능한 무통장입금 건 중  입금 건 1개에 주문 건이 2개 이상일 경우, 최근 주문 건 기준으로 진행됩니다

- 주문자 명과 입금자 명이 다르거나 입금 정보 건이 다른 경우 , 주문 건이 겹치는 경우에는 입금 확인이 누락될 수 있습니다. 이럴 경우에는 문의글 남겨주셔야 입금 건이 확인됩니다.

  (입금 확인이 1~2일 내로 안되시면 누락된 가능성이 있으니 문의 주시면 됩니다:)

- 주문 후 일주일 내 미 입금 시 주문 건 자동 취소 되며 무통장 입금으로 주문 건 진행 시, 저희 측으로 따로 연락을 주셔야 합니다.



●주소 관련

저희 택배 시스템은 도로 명 주소를 기반으로 되어 있어 구 주소인 인천광역시 남구로 사용하시던 고객님은

  송장 연동이 되지 않아 기존의 출고 일보다 늦어질 수 있습니다. 주문 시 인천광역시 미추홀구로 기재 

- 2023년 7월 1일 부로 군위군이 대구시로 편입되어 구 주소인 경상북도 군위군으로 사용하시던 고객님은

  송장 연동이 되지 않아 기존의 출고 일보다 늦어질 수 있습니다. 주문 시 대구광역시 군위군로 기재 



●제품 관련

- 3d열전사 공법 특성 상 휴대폰 케이스의 모서리 부분과 측면 부분은 후면부 보다 옅게 프린트 되거나 일부 프린팅 되지 않은 부분이 있을 수 있으며 이는 불량 제품이 아닌 제작 과정 상 발생하는 정상 제품입니다.

  해당 부분으로는 무상으로 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.

- 같은 디자인과 색상이더라도 기종에 따라서 색상 차이가 발생할 수 있고, 같은 기종이더라도 사출 종류에 따라서 색상이 달라질 수 있습니다.

- 대부분의 디자인은 케이스 중앙을 기점으로 제작되며, 케이스 기 종별 / 케이스 타입 별로 제품 규격이 달라지기 때문에 디자인의 위치는 달라질 수 있습니다.

- 슬라이드 케이스의 경우 새 제품은 슬라이드가 매우 뻣뻣할 수 있으나 점차 부드럽게 사용 가능합니다.

- 터프 케이스의 경우 카드 탈착이 번거로울 수 있으니 카드 사용이 주 목적이라면 슬라이드 케이스로 추천 드립니다.

- 기종에 따라 케이스 안쪽이나 측면 부분에 세로줄이 나타날 수 있습니다. 케이스 사출 제작 시에 발생하는 사항이므로 불량이 아닌 정상 제품입니다. 해당 부분은 무상으로 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.


●수정관련

- 주문 취소는 주문 내역에서 직접 신청하셔야 저희 측에서 승인을 해드릴 수 있습니다. (비회원일 경우에도 order창에서 로그인 후 진행)

  마찬가지로 주문에 수정 건이 있는 경우 오전 10시 이전까지  Q&A 게시판에 글이나 카카오톡 플러스 친구 모모케이스로 연락 주셔야 해당 사항 누락 없이 진행됩니다

  (네이버페이 결제인 경우 네이버페이 자체의 문의글은 확인 없이 진행됩니다 필히 사이트 내 문의글 또는 카카오톡 플러스 친구로 문의 해주셔야 합니다)

- 위를 참고하여 배송 준비 중으로 넘어간 후의 문의 사항,주문 취소 건은 반영되지 않으며 이로 인한 교환/환불은 불가 하니 참고 부탁 드립니다.


●교환 및 환불

판매자 측 귀책사유 : 오배송,오제작,제품 불량,파손,배송 사고 등의 사유로 인한 교환 및 반품 처리 시 수령일로부터 7일 이내로 사진과 함께 카카오톡 플러스친구(채널) 문의 주시면 확인 후 저희 측에서 접수를 진행해드립니다. 특히, 제품 파손 또는 불량의 경우 수령일로부터 7일 이내로 접수 또는 문의를 주셔야 파손 및 불량 원인 확인 후 교환 및 반품 처리가 가능하며, 수령일로부터 7일이 지난 상황이라면 교환 및 반품 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 사용 과정에서 파손 또는 변형된 경우인지, 제품 자체의 파손 및 불량인지 확인이 어렵기 때문에 교환 및 반품 접수 기간을 정해 도움을 드리고 있습니다. 위 기간이 지난 경우에는 제품 파손 및 불량으로 인한 교환 및 반품 처리가 불가 합니다.


- 구매자 측 귀책사유 : 주문 실수,단순 변심 등의 사유로 인한 교환 및 반품 처리는 최초 1회만 가능하며, 수령일로부터 7일 이내 카카오톡 플러스친구(채널) 문의 주시면 확인 후 저희측에서 접수를 진행해드립니다. 구매자 측 귀책사유의 경우 추가로 발생하는 택배 배송비는 고객 부담으로 진행되며, 추가 배송비 결제를 위해 카카오톡으로 먼저 접수해주셔야 원활한 교환 및 반품 처리가 가능합니다.


- 네이버페이 주문자인 경우 네이버페이 자체에서 반품이나 교환 접수를 하시면 자동수거가 되어 처리가 불가합니다 필히 저희쪽으로 연락 먼저 주세요!

- 문의를 통하지 않고 교환이나 반품하신 제품은 자동 반송처리 됩니다



★ 카카오톡 채널 쿠폰 관련 주의사항 ★

- 지급된 쿠폰은 최초 1회에 한해서만 사용이 가능하며, 주문 건 취소나 반품 시 이미 사용하신 쿠폰은 재발급 되지 않기 때문에 쿠폰 사용 전 주문 내역 꼭 확인 부탁 드립니다.
  (고객님 귀책사유로 인한 주문 내역 수정,취소 시에도 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.) 




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