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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
TITLE 배송 /반품 / 교환 /환불 이용안내
NAME 모모케이스 (ip:)
POINT 0점
DATE 2015-04-27
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HIT 6784



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저희 모모케이스에서는 주문건을 확인 후, 자체제작을 하여

송장번호 입력일 기준으로 2~4일내 출고로 진행하고 있습니다(단,주문량이 많은 월, 화, 수는 제외)


순차적 배송을 위해 시스템상 송장번호가 미리 입력될 수 있으며 배송중 문자나 배송중 메일이 자동 발송되는 부분은 출고진행과 무관합니다.

송장번호로 직접 조회를 해보셔야 하며 출고후 통상적으로 1~2일내 수령기간이 있으나 지역 택배사 사정에 따라 상이할 수 있습니다.

안내드린 날짜에서 지났는데도 수령을 하지 못하셨다면 문의 부탁드립니다

주문자명과 입금자명이 다르거나 입금정보건이 다른경우 , 주문건이 겹치는경우 누락됩니다 .

이경우 문의글 남겨주셔야 입금건이 확인됩니다. (입금확인이 1~2일내로 안되시면 누락된 가능성이 있으니 문의주세요) 


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● 고객 센터

 

 평일 (월-금) AM 10:00 ~ PM 5:00

 -

 점심시간 : 월,화,수,목,금 : AM 11:30 ~ 1:00

 -

 토요일/일요일/공휴일 휴무

(카카오플친:모모케이스, 게시판 문의)

 

 

● 교환 / 반품 안내

 

 - 반품/교환/가능한 경우

 

 1 ,구입한 상품에 이상이 있는 경 교환 및 환불이 가능합니다(오배송,오제작)


 

 2 ,롯데택배 이외의 택배사 이용 및 요금 선불 지급으로 인해

발생된 추가 요금은 고객님께서 부하셔야 됩니다.

   

 3 ,수령후 7일이내에 반품/교환 의사를 게시판 혹은 카카오플친으로 통보해주셔야 하며,

교환 및 반품의사를 통보하지않고 보낸경우 반송처리 되는 점 확인부탁드립니다.

 

 4 ,수취인과의 전화 연결이 되지 않거나 주소오기입으로 인해 반송되는 경우의 모든 책임과 반송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

 

 반품/교환/환불이 불가능한 경우 ★

 

1. 교환 및 반품의사를 통보하지 않은 경우

 

2. 착용으로 인하여 제품에 오염이 발생하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가능합니다.

 

3,반품/교환/환불 신청은 상품수령후 7일이내에 게시판 혹은 카카오플친 모모케이스로 신청해주셔야 하며 기간이 지난경우 불가능합니다.


 

● 교환 / 반품 절차


불량 오배송 에 의한 교환/반품은 수령후 7일이내 카카오플친 모모케이스 또는 게시판에 글을 남겨주세요.

1 ~3일내로 택배기사님 방문할시 상품에 왕복배송비 동봉 하여 포장하신 상품을 보내주시거나,

무통장입금으로 왕복배송비 6,000원을 입금해주시면 됩니다.

불량이라 판정된 제품일경우 왕복배송비는 모모케이스에서 부담합니다.

 

● 환불 안내

 

환불시 반품 확인여부를 확인한후 결제 금액을 환불해 드립니다.


신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하며

 

결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단 , 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며,

이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 되십니다 )

 

*현금결제의 경우 반품 회수 확인후 현금 환불 처리 되십니다.*

 

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